رویه های بازگرداندن کالا

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش استورینو تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش جداً خودداری کنید.

کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود و به‌طور کامل و ایمن بسته‌بندی شود. همچنین تمامی لوازم جانبی و اقلام همراه (مانند دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات) باید به همراه محصول ارسال شوند.

لطفاً از برچسب‌زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگر روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، و همچنین از پاره یا مخدوش کردن آن خودداری کنید. (در صورت نیاز، توضیحات را پشت فاکتور خرید یا روی برگه‌ای جداگانه درج کنید.)

در صورت ارسال کالا با پست پیشتاز، لطفاً یک تصویر از رسید پستی تهیه کرده و به آدرس ایمیل پشتیبانی استورینو ارسال نمایید.

مشتریان سایر شهرها باید برای بازگرداندن کالا از طریق پست پیشتاز پس‌کرایه اقدام کنند. در صورت عدم پذیرش پست پیشتاز در برخی شهرها، ارسال رسید پستی الزامی است.